Curso ESTRATEGIAS DE ATENCION AL CLIENTE EN RRSS

Familia COMERCIO Y MARKETING

Modo Presencial

Categoría CENTRO DE EMPRENDEDORES

Lugar realización C/ del Cid, 13. Alicante.

Fechas de realización 26/02/2024 - 26/02/2024

Duración 4 horas

Horario 10:00 a 14:00 horas

Número de plazas 50

Descripción

El objetivo de esta jornada es capacitar a los participantes para que adquieran las habilidades esenciales para ofrecer una atención al cliente en RRSS, que además, les permita fortalecer las relaciones con los seguidores/clientes y aplicar estrategias de atención al cliente en RRSS.

 

Imparte: Carmen Adsuar, Community Manager, especialista en servicio al cliente/Mentora Gestión de Clientes.

 

Programa

• ¿Qué es la atención al cliente en redes sociales?
• Importancia de la atención al cliente en redes sociales
• Ventajas de tener una buena atención del cliente en redes sociales
• Qué necesitas saber antes de implementar el servicio al cliente en RRSS
• Qué es y para qué sirve el marketing de contenidos.
• Estrategias de atención al cliente en redes sociales.
• Protocolo de crisis.
• Ideas de automatización de atención al cliente.

 

Fechas de matriculación 16/01/2024 - 26/02/2024